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ご注文

ご注文方法
  1. ご希望の商品のオプション(色やサイズなど)と数量を選択し、[カートへ入れる]ボタンを押してください。
  2. ご希望の商品を全てカートに入れ、カート画面内の内容を確認し、[ご購入手続きへ進む]ボタンを押してください。
  3. 会員登録済みの方:IDとパスワードを入れ、ログインボタンを押してください。
    会員未登録の方:[新規会員登録]を押して、会員登録へお進みください。次回からの買い物が便利になります。
    ※会員登録をしなくてもご購入できます。
  4. 送付先を選択、または入力し[次へ]のボタンを押してください。
  5. 決済方法を選択し、[次へ]のボタンを押してください。
  6. 送料を含めた合計金額を確認し、よろしければ[注文内容を確定する]ボタンを押し、ご注文が完了します。
ご注文に関して
  • ご注文はWEBで24時間受付・原則5営業日内の出荷となっております。
  • 平日AM9:00以降のご注文は翌営業日扱いとなります。
  • 日・第一第二月曜のご注文・お問い合わせは、休み明け翌営業日より順番に対応となりますので御了承ください。
  • ご注文後、迅速な出荷を心がけておりますが、連休明けキャンペーン・期間等は発送の混雑が予想されますので物流センターの都合により対応できない場合もございます。
    あらかじめご了承ください。
  • ご注文頂いた際、在庫更新のタイムラグで欠品が発生する場合がございます。
    その際は当店舗より早急にご連絡させていただきますので、ご了承願います。

お支払方法

お支払方法について

銀行振り込み、クレジットカードでのお支払いが可能です。

銀行振り込み

振込口座:三井住友銀行 諏訪支店 普 4520754 株式会社グリーンベル

振り込み手数料はお客様ご負担になります。

クレジットカード

ご利用可能なクレジットカードは、VISA / MASTER / DINERSの各ブランドカードになります。

ご利用可能カード

分割払い

クレジットカードをご利用に限り、24回までの分割払いが可能です。

配送

配送ついて
  • ご入金確認後の発送となります。
  • ご注文時に配達日を後指定されていない場合は最短での発送となります。
  • 各商品ごとに配送区分を設定しています。商品ページに記載されている配送区分をご確認いただき、都道府県ごとの料金に関しては下記表をご参照ください。

配送表

商品

カラー・サイズについて
  • 商品の色はお使いのディスプレーによって、実物と異なって見える場合があります。
  • サイズについては各商品の詳細ページに記載しています。(サイズはmm単位です。) サイズについてより詳しく知りたい場合は、各商品ページの[お問い合わせ]ボタンよりお問い合わせください。
価格について
  • 各商品ページにて明記しております。商品価格に配送料は含まれておりません。
  • 商品の価格・送料には消費税が含まれております。
商品に関する注意点
  • 照明器具の商品は、電球が付属するものと付属しないものがございます。各商品ページに付属品を明記していますのでご確認ください。

オーダー家具

サイズオーダーの納品までのスケジュール
  1. ご希望の家具の商品ページ内にあります[カートへ入れる]ボタン下の[お問い合せ]ボタンより「サイズオーダー家具希望」とご記入いただき送信。または、お問い合わせページより「サイズオーダー希望」と「ご希望の家具の商品名」をご記入いただきご連絡ください。
  2. 頂きましたメールアドレス宛に、info@west-bound.comよりサイズやカラーなどの確認事項を記載したメールをお送りいたします。確認事項をご記入いただきご返信ください。
    ※info@west-bound.comのメールアドレスが迷惑メールに振り分けられないよう設定をお願いいたします。
  3. 送料を含めたお見積もりを作成し、お見積内容と納期をメールにてご連絡いたします。
  4. 必要に応じてご請求書を発行し、ご入金を確認次第オーダーサイズ家具の製作に入ります。
  5. 完成後メールにてご連絡のうえ、発送日のご連絡をいたします。
オリジナルオーダーの納品までのスケジュール
  1. お問い合わせページより「オリジナルオーダー家具希望」とご記入いただきご連絡ください。
  2. 頂きましたメールアドレス宛に、info@west-bound.comよりサイズやカラーなどの確認事項を記載したメールをお送りいたします。確認事項をご記入いただきご返信ください。その際にイメージとなる画像や図面がございましたら一緒にお送りください。
    ※info@west-bound.comのメールアドレスが迷惑メールに振り分けられないよう設定をお願いいたします。
  3. イメージと確認事項を元に図面を製作いたします。図面がある場合は変更点などを加えたものを製作いたします。ご希望に合うものになるまでメールまたは電話にてお打ち合わせをいたします。
  4. 送料を含めたお見積もりを作成し、お見積内容と納期をメールにてご連絡いたします。
  5. 必要に応じてご請求書を発行し、ご入金を確認次第オリジナルオーダー家具の製作に入ります。
  6. 完成後メールにてご連絡のうえ、発送日のご連絡をいたします。
注意事項
  • 納品までは通常2週間から1ヶ月ほどお時間をいただきます。納期のご相談ついてはお気軽にお問い合わせください。
  • ご希望のサイズやものにより、お受けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • 製作には入りますと仕様の変更、代金の返金はでき兼ねますのでご了承ください。
  • オーダー費用は頂いておりません。ご遠慮なくお気軽にお問い合せください。

返品・交換

商品に不良(破損・汚損)、部品の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合について

お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、当該商品到着日から7日間以内に下記内容をご確認頂きお問い合わせページよりご連絡ください。

  • 商品を開封した際には、傷や汚れ、付属品を必ずご確認ください。商品使用後の返品交換は致しかねますのでご了承ください。
  • 組み立てが必要な商品の場合、組み立て時に付いた傷や汚れに関しましては、返品・交換の対象外となります。
  • 保証の対象は商品本体のみとなります。組み立て時やお取り付け時に壁や床などについた傷は対象となりませんのでご了承ください。
  • ご連絡期限を過ぎた場合は、交換、返品をお受け致しかねますのでご了承ください。
お客様のご都合による返品について
  • お客様のご都合による返品はいかなる理由であってもお受けできませんのでご了承ください。
  • 木材、古材、レザーやエイジング加工仕上げをしている商品など、素材によりひとつひとつ異なる表情を持つ商品がございます。色、質感などがイメージと違うといった理由での返品・交換は一切お受けしかねます。あらかじめご理解のうえご購入くださいますようお願いいたします。

オリジナル家具について
  • すべて受注生産となるため、製作に入りますと仕様の変更、キャンセルによる代金の返金は原則として出来かねますのでご了承ください。
  • 商品お届けより1年間を保証期間とし、製造上の欠陥による破損・不備・不良に関しては無償にて修理を行います。 なお、下記の内容に該当する場合は当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
    1. 直射日光や冷暖房器、加湿器などが直接当たる場所や、過度の湿気・乾燥などの環境にて使用した場合による変色・変形
    2. ご自身よるカスタマイズやメンテナンスによる変色・変化・破損
    3. 納品後の移動や輸送により生じた破損・故障
    4. 商品の使用目的以外でのご使用や、不適切な取り扱いによる破損・故障
    5. 木材の歪み・反り・割れなど無垢材の性質上で発生した変化

お問い合わせ

オンラインストアに関するお問い合わせ

info@west-bound.comまで、またはお問い合わせページよりご連絡ください。

お電話によるお問い合せ

TEL:0266-75-2211 / 受付時間:10:00 - 18:00(火 - 土) ※お盆やGWなどの定休日の場合はご対応できない場合があります。弊社HPより営業スケジュールをご確認ください。

商品に関するお問い合せ

商品ページ内[カートへ入れる]ボタン下の[お問い合せ]ボタンよりお問い合せくださいますとスムーズにご回答が可能です。

定休日

定休日に関して

通常定休日(日曜日、第1・第2月曜日)は商品の発送業務、お問い合せ対応をお休みさせていただいております。

お盆・GWなどの定休日に関しましては弊社HPより営業スケジュールをご確認ください。

オンラインストアでのご注文は24時間お受けしております。

会員情報

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ご登録頂いた会員情報はこちら からご修正いただけます。

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以下のページをご参照ください。
 
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